En nuestra tienda, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. A continuación, te explicamos en detalle cómo proceder, los plazos, y las condiciones para que tu experiencia sea ágil y sin inconvenientes.
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
Falla de fabricación
Producto dañado
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
Si recibiste tu producto y:
Cambiaste de opinión
No era lo que esperabas
Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso, el costo de envío corre a cargo del comprador
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
No realizamos cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las siguientes condiciones:
Sin uso, en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos a nuestro WhatsApp Oficial: +54 9 11 7370-6231
🕘 Horario de atención:
Lunes a Viernes 09:00 - 21:00
Sabado 09:00 - 17:00
Domingo Cerrado
Te vamos a solicitar:
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
Envío por correo
Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de JULISA
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
¡Gracias por confiar en JULISA!
Nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra segura, cómoda y transparente. La política de devolución y cambio está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y facilitarte el proceso en caso de que necesites hacer uso de ella.
Recordá que para cualquier consulta, nuestro equipo está siempre disponible a través de nuestro WhatsApp Oficial: (+54 9 11 7370-6231) para ayudarte a resolver cualquier duda o gestionar tu devolución o cambio.
¡Gracias por confiar en nosotros! Tu satisfacción es nuestro compromiso.
